開車上路難免會碰到交通意外,先不論自身肇責大小,最重要的是後續處理方式是否完善,先讓自己冷靜下來,切莫慌張,我們一步一步來處理。
什麼車險理賠?什麼強制險?什麼第三責任險?阿不就是請保險公司全權處理就好了嗎?
在車禍處理的過程中,有3大注意事項你必須要知道,才能避免影響自己的車險理賠權益:
1.有人員傷亡立即撥打119並保留現場
車禍現場有人傷亡,應立即撥打119儘速將傷者送醫,並保留現場的完整性。
2.通報110警察
發生車禍時,不論大小事故,都應立即撥打110通知報警處理、留下紀錄,切勿置之不理或自認沒事就開車走人。
若遇到肇事者逃逸,請不要放棄,盡量記下對方的車號、車型、顏色,向警局報案,並在現場原地等候派員處理,警方至肇事逃逸現場處理或受理報案後,會先以雙掛號通知肇事車主,再跟駕駛人約時間調查,同時會以電話通知報案當事人同時到案說明,這類的車禍處理時間大約需要10到15天。
如檢舉肇事逃逸,則可依據刑法第185之4條肇事逃逸罪。
致人傷害而逃逸者,處六月以上五年以下有期徒刑;致人於死或重傷而逃逸者,處一年以上七年以下有期徒刑。
報案時,除了要注意對方是否為無照或酒後駕駛,主動向警方現場提出檢測、記錄並於完成時,記得要向警方索取「交通事故登記聯單」,以利於後續申請保險理賠。
另外,可尋找現場是否有目擊者,並留下聯絡資料;觀察附近是否有店家或路口監視器可調閱,以備將來不時之需。

3.不可私下和解
在肇事責任尚未確定之前,最好不要與對方私下和解。
而若是要進行協談和解,最好有保險公司人員到場參與,畢竟保險公司人員對於車禍案件的和解流程較熟悉有經驗,也能避免當事人的權益受到損害。
如果在未知會保險公司的情況下私下和解,保險公司會自行研判賠償金額,並不會依照和解金額作理賠。
因此,在發生車禍時,記得去電與所屬的保險公司備案,或者通知車險業務人員,為您辦理後續理賠服務。
務必於車禍事故發生後,5日內攜帶保險單、行照、駕照、被保險人印章及事故登記聯單等相關資料,至保險公司申請理賠手續,以免個人權益受損。
✎最後提醒
建議不管對錯至少要有電話關心慰問,多講些溫暖的話,持續關心,能有助於和解並讓對方不要訴訟。只要對方有受傷,都可以告您刑事過失傷害罪。如果車禍原因很明確是你的責任,建議你最好可以先幫對方付清,出院手術醫藥費表現誠意,畢竟事後和解也可以扣除,再來強制險(註一)也可以申請歸墊,不太會有損失。
保險公司通常會跟您說,有買保險保險會處理,不用擔心,這是一句很危險的話,很多肇事者真的以為交給保險公司處理就好,其實理賠過程百般刁難,導致後來還是您被告過失傷害,導致一直請假開庭擔心害怕,甚至沒和解還要被判刑,重要的是你被判刑的易科罰金保險公司不會理賠。
(註一)強制險請求內容
強制險的理賠內容如下:
- 身故及殘廢:200萬元
- 醫療理賠:20萬元(實報實銷,以下細項合併申請不得超過20萬元)
- 急救費用:救助搜尋、救護車、隨車醫護員
- 診療費用:
- 掛號費
- 診斷證明書
- 病房費差額:1500元/日
- 膳食費:180元/日
- 義肢器材及裝置:每一上肢或下肢5萬
- 義眼器材及裝置:每顆1萬元
- 義齒器材及裝置:一齒1萬、上限5萬
- 必要性醫療耗材:2萬(輪椅、拐杖、人工皮等)
- 交通費用:往返轉診、門診或出院之計程車、火車、公車費用(均免收據),上限兩萬元。
- 看護費用:住院期間之特別護理及看護費用,居家看護需合格醫師證明有其必要性者:1200元 天(最多30天,上限36000)

注意:不理賠修車費、財物損失、薪水損失、超過20萬之醫療實支、精神賠償等﹍﹍﹍
衷心建議,車禍發生之後,還是要找有經驗的車險業務員,來協助您做後續的求償或調解。
![]() | 作者 李素蓉 錠嵂保險經紀人 專長: 投資理財 |
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